Paket

Paket Kvalitetsledning – Kundtillfredsställelse – PDF

Köp detta paket

Paket: Paket Kvalitetsledning – Kundtillfredsställelse – PDF

standard ikon pdf 1 st Kvalitetsledning - Kundtillfredsställelse - Vägledni...

standard ikon pdf 1 st Kvalitetsledning - Kundtillfredsställelse - Vägledni...

standard ikon pdf 1 st Kvalitetsledning - Kundtillfredsställelse - Vägledni...

Paketpris: (277,01 EUR) 2 895 SEK

Normalpris: (370,79 EUR) 3 875 SEK

Du sparar: (93,78 EUR) 980 SEK

Standardpaket innehåller konkreta vägledningar för ökad kundnöjdhet

De nya svenska översatta standarderna ISO 10002–10004 är en bra vägledning till kvalitetsledningssystemet ISO 9001 och avsnittet kundfokus. Dessa vägledande standarder kan användas av alla företag och organisationer som vill få nöjdare kunder.

Dessa standarder ingår i paketet:

  • Vägledning för behandling av klagomål inom organisationer.
  • Vägledning om extern lösning av tvist mellan organisation och kund
  • Vägledning för övervakning och mätning av kundtillfredsställelse

Ämnesområden

Kvalitetsledning och kvalitetssäkring (03.120.10)