Standard Svensk standard · SS-ISO/IEC 20000-2:2019

Informationsteknik - Ledningssystem för tjänster - Del 2: Vägledning för tillämpning av ledningssytem (ISO/IEC 20000-2:2019, IDT)

Status: Gällande

· Tillägg: SS-ISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1:2020
This document provides guidance on the application of a service management system (SMS) based on ISO/IEC 20000-1. It provides examples and recommendations to enable organizations to interpret and apply ISO/IEC 20000-1, including references to other parts of ISO/IEC 20000 and other relevant standards. Figure 1 illustrates an SMS with the clause content of ISO/IEC 20000-1. It does not represent a structural hierarchy, sequence, or authority levels.


Övriga (03.080.99) Ledningssystem för IT-tjänster (04.060) Informationsteknik Allmänt (35.020)


Språk: Engelska

Framtagen av: SIS - Ledningssystem

Internationell titel: Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systems (ISO/IEC 20000-2:2019, IDT)

Artikelnummer: STD-80017572

Utgåva: 3

Fastställd: 2019-10-17

Antal sidor: 76

Ersätter: SS-ISO/IEC 20000-2:2012 , SS-ISO/IEC 20000-1:2011