Kvalitetsledning stöd för Volvo i Kina

Kristina Friberg processägare för Critical Concern Action Process på Volvo Car Group och som jobbat med kvalitetsledningssystem sedan 1989. – Ledningssystemen har varit till stor hjälp för de nya kinesiska ägarna, säger hon.

Hur jobbar Volvo Cars med kvalitetsledning?
Vi ett brett synsätt, vi ser det inte bara som kvalitetsledning utan som verksamhetsledning. Vi har arbetat länge med ledningssystem, det är ett stöd i vår verksamhet och ett krav att vara ISO-certifierade från vissa av våra kunder. Dessutom är det viktigt för våra medarbetare att de känner att de kan påverka sitt arbete, att förenkla och samtidigt förbättra.

Med ett standardiserat arbetssätt följer många saker. Ordning och reda, men även gemensamt arbetssätt, språk och företagskultur. Det handlar om vårt förbättringsarbete, vår fabrik har kommit långt inom Lean och där har ISO 9001 varit ett stöd. Volvo Cars har numera en kinesisk ägare och standardiseringen har verkligen varit en hjälp. Uppstarten av tillverkningen i de nybyggda fabrikerna i Kina hade inte varit möjlig att genomföra på så kort tid utan ett ledningssystem, det är ett måste att arbeta standardiserat. Vi måste kunna upprepa vårt arbetssätt om och om igen.

Vilka trender ser du?
I en globaliserad värld blir ett globalt arbetssätt ännu viktigare. Vi fortsätter att jobba med vårt kundorienterade förbättringsarbete i processer och med att bredda tankesättet. Vi arbetar enligt vår beslutade strategiska riktning med fokus på ”Designed Around You”, vilket innebär en känsla av lyx som är lite mer personlig, i kombination med Volvos tradition att bygga säkra och pålitliga bilar. När man hållit på länge som vi gäller det att lägga till delar för att få in energi i verksamheten. Vi har till exempel nyligen startat ett projekt med namnet ”Quality transformation” för att komma vidare och bli ännu bättre.

Vilka tips vill du ge andra som jobbar med kvalitetsledning?
Det är viktigt att ha med sig företagsledningen. Kvalitetsledning måste vara motiverat och efterfrågat. Mitt tips är att göra det enkelt, att börja i liten skala och anpassa till ditt företag. Det är viktigt att planera och följa upp arbetet under införandet. Fördelen med att arbeta standardiserat är att man inte behöver uppfinna hjulet igen. Varje gång det kommer ett nytt projekt är det annars risk att var och en gör på sitt sätt.

Fakta:
Anpassad för bilindustrin
Tillsammans med ISO 9001 definierar den tekniska specifikationen SS-ISO/TS 16949 kvalitetsledningssystemkrav för konstruktion och utveckling, tillverkning och service av fordonsrelaterade produkter.