Nya ISO 9001 ska få världen att se möjligheterna

Snart uppdateras ISO 9001. I den nya utgåvan av världens mest använda standard lyfts 'möjligheter' fram som drivkraft för utveckling, innovation och ökad kundnytta. Förändringen kan bli starten på mer framtidsinriktade arbetssätt för över en miljon organisationer och en stor hävstång för positiv utveckling.

Vad har kraft att förbättra miljontals företag, sjukhus och offentliga verksamheter över hela världen? Svaret är ISO 9001. Det internationella kvalitetsledningssystemet – tillika världens mest använda standard – får strax en ny utgåva, som även om den inte levererar lika omfattande förändringar som sin företrädare, förväntas den ge världen en välbehövd injektion till positiv utveckling.

– Nya ISO 9001 kommer att få miljontals organisationer att jobba mer med utveckling och innovation. Tala om hävstång! säger Bengt Rydstedt, projektledare på SIS.

Förändringarna som ska leda dit är grundade i The Concept of Risk, en förstudie som visade att användarna behövde få bättre stöd för att ta tillvara möjligheter.

– Punkten kom upp och nådde konsensus på arbetsgruppens allra första möte, för tre år sedan. Tidigare hängde risk och möjlighet ihop. Men risk är ju i huvudsak något oönskat och möjligheter positivt.

Möjlighetsbaserat tänkande

I ett nytt underavsnitt (6.1.3) har möjligheternas positiva bidrag förtydligats med formuleringen Opportunities that can have a desired effect on its ability to continually and consistently provide conforming products and services and enhance customer satisfaction.

– Det har också tillkommit ett helt nytt begrepp, så kallat Opportunity Based Thinking, som vi översatt till möjlighetsbaserat tänkande.

Som exempel på vad det kan innebära rent praktiskt nämner Bengt Rydstedt förmågan att se affärspotential i ny teknik och en värld i förändring.

– Självklart måste vi också fortsätta jobba med tekniska lösningar som minskar risken. Även här erbjuder standarder möjligheter. Dessutom innehåller ISO 9001 numera krav på att företagen måste beakta klimatfrågan. Det kommer att ge organisationer en välbehövd skjuts i rätt riktning för att mildra och möta klimatförändringar.

Standardeffektens betydande värde

I en tid när konflikter och bristen på internationellt samarbete ibland kan kännas som en naturlag, sticker standardiseringen ut genom att vara ett forum där till och med länder som annars är i konflikt för dialog och kommer överens.

– Standardisering bygger på konsensus. Vi har ett beprövat och effektivt system som hjälpt oss komma fram till otaliga lösningar de senaste hundra åren.

Från början var det ett sätt för industrin att överkomma tekniska hinder. Numera finns standarder för allt från biologisk mångfald och plaståtervinning till standarder som hjälper kommuner ställa rätt krav vid upphandling av omsorgstjänster.

– Det finns standarder för i princip allt. Och ju fler organisationer som använder dem, desto starkare blir Sveriges konkurrenskraft!

En ny forskningsrapport visar att de standarder som tillkommit sedan år 2000 bidrog till 67 miljarder kronor av näringslivets förädlingsvärde år 2023.

– Nya ISO 9001 kommer dessutom bidra till att vi ser fler innovationer framöver och i förlängningen leder det till nya standardiseringsområden.

Forskningen visar dock att enstaka aktiviteter som brainstorming och samarbeten med startups är långt ifrån tillräckliga för att organisationer ska nå sin fulla innovationspotential. För det krävs att de inte bara arbetar strukturerat med kvalitet, utan också strukturerar arbetet med innovation. Och som av en händelse finns det en standard också för det.

– ISO 56001 är en mycket spännande standard som jag rekommenderar att fler svenska verksamheter börjar utforska, säger Bengt Rydstedt.

Vill du veta mer om revideringen av kravstandarden för kvalitetsledning? Kontakta Bengt Rydstedt, projektledare på SIS.