Design för Alla – breddar gruppen användare

En förpackning som inte går att öppna, en obegriplig bruksanvisning eller en otillgänglig webbtjänst. Det finns kundgrupper som inte får tillgång till, förstår eller kan använda produkter som erbjuds. I ett förslag till en ny europeisk standard kan organisationer skaffa sig vägledning för att integrera ett förhållningssätt för det som kallas Design för Alla i sin verksamhet.

Begreppet Design för Alla har länge funnits med inom exempelvis EU-direktiv om upphandling. Det går ut på att ha med den mänskliga mångfalden i beräkningen när man designar och utvecklar. Kraven på socialt ansvarstagande, mänskliga rättigheter och hållbarhetsredovisningar ökar globalt. Syftet är minskade klyftor, ökad tillväxt och inkludering. Där används även begreppet universell utformning. Standardförslaget beskriver därför även hur koncepten förhåller sig tillvarandra och till begrepp som tillgänglighet och användbarhet.

Förslaget tar upp drivkrafter och nytta för olika organisationer att integrera ett Design för Alla-förhållningssätt i sin policy och sina ledningssystem på alla nivåer. Det har samma struktur som ISO:s standarder för ledningssystem men kan användas oavsett storlek på organisation eller verksamhetsstyrning. Design för Alla kommer därmed in i hela organisationens processer och kvalitetsarbete. Det innebär exempelvis att organisationen redan från början ska identifiera alla potentiella användares behov utifrån egenskaper, funktionsförmågor och preferenser samt involvera användare i processerna och tillämpa riktlinjer om tillgänglighet.

Ungefär var femte svensk uppger själv att hen har nedsatt funktionsförmåga, många fler upplever hinder som rör språk och kommunikation*. Andelen kommer att öka starkt eftersom människor rör sig allt mer mellan olika länder i världen och befolkningsutvecklingen med allt äldre innevånare.

– Tillgänglighet är nödvändigt för att nå de potentiella kunderna som inte kan använda produkterna även om de skulle vilja. Men vi alla gagnas av begriplighet och ökad användbarhet. Produkterna blir helt enkelt lättare att använda. Man får fler nöjda användare samtidigt som man tar socialt ansvar, säger Hans von Axelson på Myndigheten för Delaktighet som är ordförande i SIS samordningsgrupp för tillgänglighet och deltar i arbetet med att utveckla standarden. Han fortsätter:

– Vi är alla olika och lär oss på olika sätt med alla våra sinnen i våra åldrande kroppar.

*Källa: SCB