Detta dokument beskriver de grundläggande begreppen i ISO/IEC 20000 (alla delar) och identifierar hur
de olika delarna stöder ISO/IEC 20000-1:2018 samt relationerna mellan ISO/IEC 20000-1 och andra
internationella standarder och tekniska rapporter. Detta dokument inkluderar också den terminologi
som används i alla delar av ISO/IEC 20000, så att organisationer och personer kan tolka begreppen
korrekt.
Detta dokument kan användas av:
a) organisationer som strävar efter att förstå termerna och definitionerna för att ge stöd för
användningen av ISO/IEC 20000 (alla delar);
b) organisationer som söker vägledning till sättet att använda de olika delarna av ISO/IEC 20000 för att
nå sina mål;
c) organisationer som vill få en förståelse för hur ISO/IEC 20000 (alla delar) kan användas i
kombination med andra internationella standarder;
d) utövare, granskare och andra parter som vill få en förståelse av ISO/IEC 20000 (alla delar).