Certifieringsordning för uppdragsgivare som använder tjänster från kundkontaktcenter enligt SS-EN ISO 18295-2:2017

Certifieringsordningen anger krav på certifieringsorgan som ska certifiera uppdragsgivare som använder tjänster från kundkontaktcenter enligt SS-EN ISO 18295-2:2017, inklusive krav på utförande av revision. För certifiering enligt SS-EN ISO 18295-2:2017 krävs att det kundkontaktcenter som är utförare av uppdraget är certifierad enligt SS-EN ISO 18295-1:2017.