1. Start

Standard Swedish standard · SS-EN 15838:2009

Customer Contact Centres - Requirements for service provision

Status: Withdrawn

· Replaced by: SS-EN ISO 18295-1:2017 , SS-EN ISO 18295-1:2017 , SS-EN ISO 18295-2:2017 , SS-EN ISO 18295-2:2017

Tell a colleague about

Scope
Denna Europastandard specificerar kraven för kundkontaktcenter. Dess syfte är att tillhandahålla bästa praxis för att möta kunders förväntningar. Denna standard tillämpas på såväl interna som externa kundkontaktcenter.

Denna Europastandard fokuserar på kvalitet i kontakten mellan kund och kundkontaktcenter.

Subjects

Services for consumers (03.080.30)

Product information

Language: English Swedish

Written by: SIS - Tjänster och personlig säkerhet

International title:

Article no: STD-71788

Edition: 1

Approved: 11/16/2009

No of pages: 72

Replaced by: SS-EN ISO 18295-1:2017 , SS-EN ISO 18295-1:2017 , SS-EN ISO 18295-2:2017 , SS-EN ISO 18295-2:2017

Swedish Institute for Standards
Box 45443, SE-104 31 Stockholm
Sweden
+46 8-555 520 00
info@sis.se

Visiting address: Solnavägen 1E, 113 65 Stockholm.
LinkedIn
Copyright Disclaimer GDPR
Report error on page