SS-EN ISO 9004:2009 Ledning av en organisation för hållbar framgång - En modell baserad på kvalitetsledning
Denna tredje utgåva av SS-EN ISO 9004 har uppdaterats med information om ledning för hållbar framgång i en organisation. Större förändringar har gjorts i standardens struktur och innehåll.
Vad är hållbar framgång?
Hållbar framgång för en organisation är ett resultat av dess förmåga att uppnå och upprätthålla sina mål på lång sikt. Att uppnå hållbar framgång för en organisation är en komplex och krävande utmaning i en ständigt föränderlig miljö.
Hur kan hållbar framgång uppnås?
• Genom att uppfylla behov och förväntningar hos dina kunder
• Genom effektiv ledning av din organisation
• Genom medvetenhet om organisationens miljö
• Genom att lära och förbättra.
Hur kan SS-EN ISO 9004 hjälpa till?
Standarden ger din organisation vägledning och stöd för att uppnå hållbar framgång genom tillämpa ett angreppssätt som är baserat på kvalitetsledning. Det kan användas alla organisationer, oberoende av storlek, och verksamhet.
SS-EN ISO 9004 verkar för egenbedömning som ett viktigt verktyg för genomgång av mognadsgraden inom din organisation. Det omfattar ledarskap, strategi, ledningssystem, resurser och processer, att finna områden med styrkor och svagheter samt möjligheter till förbättringar och förnyelse.
Standarden betraktar kvalitetsledning ur ett vidare perspektiv än ISO 9001. Den behandlar behov och förväntningar från alla relevanta intressenter. Den ger också vägledning för systematisk och ständig förbättring av organisationens prestationer generellt sett.
SS-EN ISO 9004 kan användas tillsammans med SS-EN ISO 9001 och andra standarder för ledningssystem, men kan även användas självständigt.
SS-EN ISO 9004 är inte avsedd för användning i samband med certifiering, författningar eller avtal.
Standardens omfattning
Genom att tillämpa ett angreppssätt baserat på kvalitetsledning ger denna standard vägledning till hållbar framgång för en organisation i en komplex och krävande omgivning som hela tiden förändras
Framgång för en organisation avgörs av förmågan att uppfylla behov och förväntningar hos kunder och
andra intressenter på lång sikt och på ett balanserat vis. En hållbar framgång kan nås genom att leda och styra organisationen effektivt, genom att vara uppmärksam på det som sker i omgivningen, genom att lära av
erfarenheter och genom att förbättra och/eller förnya på ett lämpligt sätt.
Denna standard verkar för egenbedömning som ett viktigt hjälpmedel för att undersöka organisationens mogenhet.
Egenbedömningen rör ledarskap, strategi, ledningssystem, resurser och metoder för att fastställa styrkor och svagheter samt möjligheter till att förbättra och/eller förnya.
Denna standard betraktar kvalitetsledning ur ett vidare perspektiv än ISO 9001. Den behandlar behov och förväntningar hos alla relevanta intressenter och ger vägledning till systematisk och ständig förbättring av organisationens prestationer generellt sett.